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CRM Closed Loop
CRM Implementation
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Quality Assurance




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주문처리(통신판매)
CRM Closed Loop

  고객으로부터의 주문을 접수하고 대금결제 및 배송에 대한 업무처리를 시스템상에서 행하는 것을 의미한다.

접수 매체에 따라서 전화(Outbound 및 Inbound)통화 시
주문을 접수하는 경우가 대부분이나 우편물이나 기타 경로로 주문을 접수하는 경우도 있다.

최근에는 PC통신, 인터넷을 통해 주문을 접수받는 경우도 있으므로 시스템 구성 시 다양한 매체 환경을 염두에
두어야 할 것이다.
   
Outbound/Inbound
   TeleMarketing
Direct Sales업무
Direct Mail업무
On Line Marketing
주문처리(통신판매)
Survey업무
Claim업무

※ 참조 : 공영DBM의 솔루션링크


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