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	CRM Closed Loop

	CRM Implementation

	Competitive Edge

	Quality Assurance

◆ Claim업무

CRM Closed Loop

Claim처리 업무는 고객들로부터의 문제 제기(Claim)를
신속하게 처리하도록, 접수 이후의 전체 처리 과정을
전산 처리하는 것을 의미하며, 서신, 방문, 전화, Fax등
다양한 매체에 의한 접수를 수용해야 하며 처리과정을
관리할 수 있는 시스템이 되어야 한다.

시스템을 활용하면 특히 전화를 통한 접수 時, 즉시 불만
사항에 대한 처리가 가능하여 편리하다


■	Outbound/Inbound TeleMarketing
■	Direct Sales업무
■	Direct Mail업무
■	On Line Marketing
■	주문처리(통신판매)
■	Survey업무
■	Claim업무

※ 참조 :

공영DBM의 솔루션링크