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◆ Data Acquisition (외부 DB 축적)

CRM Closed Loop

외부 데이타를 입수하여 DB를 축적하는 방법

- 관심고객이 본사로 전화 문의하는 때에 문의 고객에 대한
   데이타획득
- 외부에서 리스트 구입
- 내부직원, 관계사 임직원 캠페인을 통한 축적
- 신문,잡지 광고활용: 가망고객 리스트 창출 캠페인
   (예를 들어 안내책자 드립니다. 추첨해서 행사, 세미나에
    초대합니다. 시제품 증정 등 기획)
- 외부 기관에서 직접 입수: 예)
- 공동 마케팅이 가능한 회사와 트레이딩, 그룹사 사이의 교환 사용 혹은 Co-Marketing.
- 기타 내부에서 입력 등의 방법으로 축적하는 경우


■	Data Acquisition (외부 DB 축적)
■	고객중심 통합DB구축 (ETT 등)
■	데이터 클리닝 - Deduplication(Merge/Purge) - Data Update / Append - Household DB etc.
■	고객 데이터 정리의 필요성

다양한 출처의 데이타를 정리하기 위해서 다음과 같은 고객 데이타 정리 기능이 필요
하다.

- 데이타 표준화 : 각종 출처별로 다양한 데이타 형태를 동일한 구조로 맞추는 표준화작업
- 데이타 Validation : 부정확한 데이타는 자동으로 정정하며 특정 데이터는 제거
- 중복체크 : 입수한 리스트 간의 중복을 제거, 이미 축적된 데이터와의 중복도 제거

※ 참조 :

1. 외부 데이터 축적시 필요한 시스템 지원 기능 공영DBM의 CRM자료정리기
2. 문의고객 데이터를 수집하는 솔루션 이용사례 공영DBM의 DB Capture솔루션
3. 2001년 1월 新우편번호 체계에의한 고객주소 정보 변경 서비스