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CRM Consulting
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中企대상 특화 솔루션
영업조직을 위한 SFA




  Business Partnet社 모집 SFA 세미나 접수가 마감되었습니다. 세미나에 대한 안건을 접수해주세요~!

Solutions

 
VoIP콜센터
Features | Benefits
Overview

  “인터넷 기반에서 고객과 접점 매체를 활용하고 싶으십니까? ”


  - 홈페이지를 방문한 고객을 놓치고 싶지 않으십니까?
- 고객이 정보가 필요할 때 설명할 수 있을까?
- 상담간에 다양한 정보를 제공할 수 있을까?
- 인터넷콜 실적도 전화실적과 함께 관리할 수 있을까?
VoIP콜센터
eMail Marketer
Personalization
PSV Gather
(Web Trace Data분석)
Call Me
Wireless Monarch
(Mobile Solution)
   VoIP(Voice Over Internet Protocol)

  인터넷의 기본 통신 프로트콜인 IP 상에서 전화통화와 같은 음성전달을 위한 기술을 뜻합니다. VoIP는 데이터 통신용으로 사용돼 온 인터넷 또는 IP 네트워크에 음성데이터를 실어 보내는 기술과 관련한 솔루션을 지칭하는 말입니다. 대표적인 예로써 인터넷 전화(Internet Phone)를 들 수 있습니다. VOIP는 음성과 데이터 통신의 대통합 추세에 따라 100여년 동안 통신 분야의 강자로 군림해 온 전화망에 종언을 고하고 있습니다. 현재는 음성 통신을 대체하는 수준에서 다음 단계는 음성, 데이터뿐만 아니라 영상데이터까지의 통합이 이뤄질 것이며 앞으로는 전송장비와 네트워크장비의 통합도 예상됩니다. 기존의 PSTN망으로 운영 하고 있는 대부분의 콜센터는 인터넷을 통해 접속한 고객에 대해 한층 더 발전적인 서비스를 제공 할수 있으며 인터넷 서핑을 하는 고객에게 정보와 상담을 ONE STOP SERVICE를 제공 할수 있습니다.
 


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