home
  Home ¦¢Sitemap ¦¢Contact us ¦¢English
(ÁÖ)°ø¿µDBMÀÇ ¼Ò°³¶õCRM°³¹ß¹æ¹ý·Ð ¹× ±¸Ãà¾ÈÁ¦½ÃCRM¼Ö·ç¼Ç°ú ÄÁ¼³ÆÃ,¼­ºñ½º ¼Ò°³CRM±¸Ãà»ç·Ê ¹× ½ÇÀû¼Ò°³
¡¡
¡¡
CRM Consulting
System Solutions

¡í ñéÐê´ë»ó Ưȭ ¼Ö·ç¼Ç
¡í ¿µ¾÷Á¶Á÷À» À§ÇÑ SFA




  Business PartnetÞä ¸ðÁý SFA ¼¼¹Ì³ª Á¢¼ö°¡ ¸¶°¨µÇ¾ú½À´Ï´Ù. ¼¼¹Ì³ª¿¡ ´ëÇÑ ¾È°ÇÀ» Á¢¼öÇØÁÖ¼¼¿ä~!

Solutions

 
RFM Quick Scan
¡¡

 
Direct Marketing ½ÃÀýºÎÅÍ °¡Àå ¸¹ÀÌ ¾Ö¿ëµÇ¾î¿Â ¼¼±×¸àÅ×ÀÌ¼Ç ¹æ¹ý·ÐÀÌ ¹Ù·Î ÀÌ RFM ¼¼±×¸àÅ×ÀÌ¼Ç ¸ðµ¨¸µÀÔ´Ï´Ù. ³Ê¹« ¿ª»ç°¡ ¿À·¡µÇ¾î "±¸´Ú´Ù¸®"¶ó°í ¿©±â´Â °ÍÀº À߸øµÈ »ý°¢À̸ç, ¾ÆÁ÷ À̸¸Å­ °ËÁõµÈ ¼¼±×¸àÅ×ÀÌ¼Ç ¸ðµ¨µµ ³ª¿ÀÁö ¾Ê¾Ò½À´Ï´Ù. ¾÷Á¾¿¡ µû¶ó¼­ º¯ÇüÇÏ¿© RFM¸ðµ¨À» Àû¿ëÇÏ´Â °æ¿ìµµ ÀÖ½À´Ï´Ù.
°í°´DBÅëÇÕ±¸Ãà
OLAP
Data Mining
RFM Quick Scan
¡¡ ¿¹¸¦ µé¾î, ¹éÈ­Á¡ µî Retail ¾÷Á¾¿¡¼­´Â RFMT ¸ðµ¨À» »ç¿ëÇϱ⵵ ÇÕ´Ï´Ù.
¿©±â¼­ T´Â Type of Product(°í°´ÀÇ ±¸¸Å Ç°¸ñ)ÀÔ´Ï´Ù.


[¿ì·®°í°´ ¿¹Ãø ¸ðµ¨]·Î¼­ÀÇ RFM ½ºÄھ

RFMÀ» ºÐ¼®º¯¼ö·Î °£ÁÖÇÏ°í, ƯÁ¤Çൿ(¿¹:¹Ì·¡ÀÇ ±¸¸Å)¸¦ ¿¹ÃøÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. Áï, ¹æ¹ý·Ð Ãø¸é¿¡¼­ º»´Ù¸é »ç¿ëµÇ´Â º¯¼ö°¡ 3°³ÀÎ ½ºÄھ ¸ðµ¨ÀÎ ¼ÀÀÔ´Ï´Ù. °íºñ¿ëÀ» µé¿© ÁøÇàÇÏ´Â µ¥ÀÌÅÍ ¸¶ÀÌ´× ÇÁ·ÎÁ§Æ®¿¡¼­ °í°´º° ±¸¸Å¿¹Ãø¿¡ À¯ÀÇÇÑ º¯¼ö°¡ °á±¹ RFM·ùÀÇ º¯¼ö°¡ ³ªÅ¸³ª´Â °æ¿ì°¡ ¸¹½À´Ï´Ù. °í°´°ü·Ã µ¥ÀÌÅÍÀÇ Áغñ»óÅ°¡ ¿­¾ÇÇÑ ±¹³»¿¡¼­ ÀÌ·± ÀÏÀÌ ´õ ¸¹ÀÌ º¸ÀÌ´Â °ÍÀº ±¸¸Å µ¥ÀÌÅÍ ¿Ü¿¡´Â ³Ê¹« ¾û¼ºÇÑ »óŶó´Â °ÍÀ» ÀÔÁõÇÕ´Ï´Ù. ¿©ÇÏÆ° ½ºÄھ ¸ðµ¨°ú °ÅÀÇ ¿¹Ãø·ÂÀÌ À¯»çÇÏ´Ù´Â °ÍÀº ROI¸¦ Áß½ÃÇÏ°Ô µÇ´Â ¸¶ÄÉÅÍ µé¿¡°Ô ½Ã»çÇÏ´Â Á¡ÀÌ Å®´Ï´Ù.


°í°´ ±¸¼ºÀ» Á÷°üÀûÀ¸·Î ÆľÇÇÏ°Ô ¸¸µé¾î ÁÖ´Â ¼¼±×¸àÅ×À̼Ç

3Â÷¿ø °ø°£(Å¥ºò)À¸·Î °í°´¼¼±×¸àÆ®¸¦ ÀÎÁöÇÏ´Â °ÍÀº ¸Å¿ì ½ÉÇÃÇÏ°í Á÷°üÀûÀÎ ¹æ½ÄÀ̱⠶§¹®¿¡ º¹ÀâÇÑ ¼¼±×¸àÅ׿¡¼Ç ¹æ½Ä¿¡ ºñÇØ È°¿ë¼ºÀÌ ¸Å¿ì ³ô½À´Ï´Ù. Àü·«À» ´ëÀÀÇϱ⵵ ¿ëÀÌÇÏ°í Á¶Á÷³»¿¡¼­ °ø°¨´ë¸¦ Çü¼ºÇÏ°í ½Å¼ÓÇÑ Ä·ÆäÀÎ ´ëÀÀÀÌ °¡´ÉÇÕ´Ï´Ù. ¹°·Ð °í°´ÀÌ Ç×»ó º¯ÇÏ´Â(DynamicÇÑ) Ư¼ºÀ» °í·ÁÇÏ¸é ¾Æ·¡¿Í °°Àº [±â°£º° º¯È­]¸¦ ÃßÀûÇÏ¿© ³ôÀº ¼öÁØÀÇ ¼¼±×¸àÅ×À̼ÇÀ¸·Î ¾÷±×·¹À̵å Çؼ­ »ç¿ëÇØ¾ß "Àü·«Àû" È°¿ëÀ̶ó°í ÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.


[°íÁ¤½ËÁ¡ ºÐ¼®]À» ³Ñ¾î °í°´ Tracing±îÁö... °­·ÂÇÑ CRMÅø!

  1) ±¸¸Å°í°´ Tracing(µ¿Àû ¼¼±×¸àÅ×À̼Ç)¿¡ ´ëÇÑ ¼³¸í

¡¡
¡¡

RFM SegmentationÀÇ µ¿Àû ºÐ¼® : °í°´ ±¸¼ºÀÇ º¯È­¸¦ Àü·«ÀûÀ¸·Î ºÐ¼®ÇÒ ¼ö ÀÖ°í, °³º°°í°´ÀÇ
                                              ±¸¸ÅÇüÅ º¯È­(Cell À̵¿)¸¦ Á÷°üÀûÀ¸·Î ÆľÇÇÔ.
  1) Àüü ±¸¼ºÀÇ º¯È­¸¦ º¸´Â ¹æ½Ä([½ÃÁ¡1]ÀÇ RFM±¸¼º -> [½ÃÁ¡2]ÀÇ ±¸¼º)
  2) ½ì À̵¿ »óȲÀ» º¸´Â ¹æ½Ä. Áï °í°´ Tracing : °í°´Á᫐ °üÁ¡À̹ǷΠÀÌ°ÍÀÌ CRM º»Áú¿¡
   ºÎÇÕ

°í°´ TracingÀÌ Á¦°øÇÏ´Â À¯¿ëÇÑ Á¤º¸
  1) AAA±×·ì(Æ®¸®ÇÃA, ¿ì·® °í°´)ÀÌ ¾ó¸¶³ª [½ÃÁ¡2]¿¡ ³²¾ÆÀִ°¡?
     AAA±×·ì : RFM3 ¿ä¼Ò ¸ðµÎ »óÀ§ 40%ÀÌ»ó. Áï, 444, 445, 454, 455, 544, 545, 554, 555
     CCC±×·ì : 111, 112, 121, 122, 211, 212, 221, 222 Æ÷±â´ë»ó ±×·ì

  2) ¿ì¼ö°í°´¿¡¼­ ÀÌÅ»ÇÑ °í°´ Áß¿¡¼­ ½Ã±ÞÇÏ°Ô Winback ÆÇÃËÀ» ÇØ¾ß ÇÒ °í°´Àº?
     ¿¹¸¦ µé¾î, ÀÌÅ»‚E Áß¿¡¼­ F°ªÀÌ 1, 2ÀÎ °í°´(1³â À̳»¿¡ ±¸¸Å ¾ø´ø)Àº Æ÷±â.
     F°ªÀÌ 3ÀÌ»óÀ̸é Á÷Àü¿¡ AAA±×·ìÀ̾ú´Ù¸é ÀÏ´Ü ÆÇÃË ½Ãµµ.

  3) ¾î¶² Á¶ÇÕÀÎ °æ¿ì¿¡µµ RÀ̳ª M°ªÀÌ Å« °í°´Àº º°µµ Àü·«À¸·Î °ø·«Çϵµ·Ï ÁÖ¸ñ.

  2) ¼¼±×¸àÅ×ÀÌ¼Ç - ¼öÇà Process

¡¡

1) ½Ã°£¿¡ µû¸¥ RFM cellÀÇ À̵¿ È®ÀÎ
  : ±¸¸ÅÁֱⰡ ±ä °æ¿ì¿¡´Â ¾Õ ´ë¸®Á¡ çÓ¿Í °°ÀÌ 2³â ±¸°£À¸·Î ºÐ¼®.
    3°³, 4°³ÀÇ ½ÃÁ¡À¸·Î üũÇØ¾ß ÇÏ´Â °æ¿ìµµ ÀÖÀ½.
    ¿¹) [Win Back °í°´ Segment] AAA±×·ì -> BBB±×·ì -> AAA±×·ì.

2) customer À̵¿ ÆÐÅÏÀÇ ±¸ºÐ °¡´ÉÇÑ Á¤µµ¸¦ °áÁ¤
  : ÀǹÌÀÖ´Â Cell¸¸ ÆľÇ(¼¿ÀÇ ±Ô¸ð, BizÀǹÌ)

3) °¢ migration cluster(¼¼±×¸ÕÆ®)º° ÀûÀýÇÑ ¸¶ÄÉÆà Àü·« ¼ö¸³
  °¢ ¼¼±×¸àƮܬ ´ëÀÀÀü·« çÓ
¼¼±×¸àÆ® ¸í °í°´ ÀÎ½Ä ´ëÀÀ Àü·«
·Î¾â ¼¼±×¸àÆ® ½ÃÁ¡1           ½ÃÁ¡2           ½ÃÁ¡3
 AAA±×·ì -> AAA±×·ì -> AAA±×·ì 
 VIP ÀνÄ, ¼­ºñ½º Â÷º°
ÀÌÅ» ¼¼±×¸àÆ® AAA±×·ì -> BBB±×·ì -> CCC±×·ì   Ãæ°Ý¿ä¹ýÀ¸·Î WinBack½Ãµµ ÈÄ Æ÷±â
¼ºÀå ¼¼±×¸àÆ®  CCC±×·ì -> BBB±×·ì -> AAA±×·ì
  (or BBB) 
 ¼¼½ÉÇÑ °ü°è°ü¸®·Î ·Î¾â ¼¼±×¸ÕÆ® ûù
À©¹é ¼¼±×¸àÆ®  AAA±×·ì -> BBB±×·ì -> AAA±×·ì   °áÀï»ç È°µ¿À» ÁÖ½ÃÇϸç offer ´ëÀÀ

  3) °ø¿µDBMÀÇ ½Ã½ºÅÛ ¼Ö·ç¼Ç(È­¸é çÓ)

¡¡

* µî·ÏµÈ S/W À̹ǷΠ´ç»çÀÇ Çã¶ô¾ø´Â ¹«´Ü ¹ßÃ鸦 ±ÝÇÔ.      

¡¡


Snap Shot Ư¡
1) 125°³ ¼¿·Î °í°´À» ¼¼ºÐÈ­(111~555)
2) ƯÁ¤ ¼¿ÀÇ ½ÉÃþ RFMºÐ¼®°¡´É
  - ÇØ´ç ¼¿ ¼Ó¿¡¼­ÀÇ »ó¼¼ÇÑ RFM


Cell Migration Ư¡
1) °í°´À̵¿À» ¼¿º°·Î Tracing
  (ÀÌÀü ¼¿ nnn -> ÀÌÈÄ ¼¿ kkk À̵¿ : 000¸í)
2) ¼¿ À̵¿ÀÇ Æ¯Á¤ À¯ÇüÀ» ½ÉÃþºÐ¼®(°í°´)




Copyright¨Ï 2001 ¢ß°ø¿µDBM All rights reserved. Tel:070-7779-0011 / Fax:02-2655-9133 ¡¡