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(주)공영DBM의 소개란CRM개발방법론 및 구축안제시CRM솔루션과 컨설팅,서비스 소개CRM구축사례 및 실적소개
 
 
CRM Consulting
System Solutions

中企대상 특화 솔루션
영업조직을 위한 SFA




  Business Partnet社 모집 SFA 세미나 접수가 마감되었습니다. 세미나에 대한 안건을 접수해주세요~!

Solutions

 
Features
Overview | Benefits

Monarch 의 Base Module

   eDBM 은 기존의 C/S (Client/Server) 환경과 인터
     넷(Web) 환경의 효율적인 통합운용으로 무한한 확장
     성을 제공합니다.


  C/S 환경 시스템의 기능과 데이터를 MonArch시스템을 통해 인터넷 Web Browser를 통해서도 활용 가능하여 원격지에서도 인터넷을 통해 시스템을 활용할 수 있습니다.

Marketing Survey ModuleeDBM Base ModuleOrder Taking ModuleHelp Desk ModuleSales  Module
 
 

<eDBM시스템의 BaseModule>

고객조건출력시스템(LMS)를 통해 SQL문법을 모르는 비전산 계열의 마케팅 담당자로 Click & Point 만으로 고객을 Targeting 및 Segmentation 할 수 있습니다.

.


   eDBM 은 전산시스템에 대해 전문지식이 없는 User들도 쉽게 사용할 수 있도록 User
     friendly하게 설계되었습니다.


  - 고객조건출력시스템(List Management System)기능을 이용하여 SQL문법을 모르는
   마케팅 담당자도 캠페인대상 고객을 단지 마우스 Click만으로 쉽게 추출하여 캠페인을 실행할
   수 있는 사용자 중심의 인터페이스를 제공합니다.

- Analysis: 
   관리자가 MIS업무를 쉽게 할 수 있도록 다양한 현황 분석을 지원하지만 단순히 수치 분석에
   그치는 것이 아니라 문제가 있는 해당 건을 더블클릭하면 관련된 상세件이 나타나도록 하여
   즉시 조치가 가능하도록 Drill Down to Action 기능을 제공합니다.

   eDBM 은 "머지/퍼지"와 같은 전문적인 데이터 관리기능을 내장하고 있습니다.

  - 고객의 데이터를 개인단위로만 관리하는 것이 아니라 거래처 단위, 가구 단위, 혹은 별도의
   영업건 단위 등으로 관리하여 B-to-B영업이 가능하도록 Relationship Builder 기능을 제공
   합니다.

- eDBM 을 사용하여 고객과 접촉하는 모든 시점에 고객정보의 오류 여부를 체크 할 수 있도록
   설계하여 보유하고 있는 데이터가 무용지물이 되지 않도록Data Quality를 관리합니다.
   (→퍼미션마케팅)
 
<eDBM시스템의 BaseModule>

Tele Marketing,Direct Mail, FAX, Email 등의 매체를 통해 고객에게
원하는 특정한 반응을 이끌어내는 Offer를 제공하며 각 매체별 거절의사를 표할 경우 해당 고객 데이터를 항시 체크하여 고객불만도 방지하고 마케팅효율을 높일수 있습니다

   Contact Management

 

- Auto-dialing 기능과 E-mail 및 Fax메시지 자동 발송기능으로 상담업무의 신속함을
제공합니다.
- 고객정보관리와 접촉이력 및 출처관리를 통해 고객정보의 등록, 수정 및 이력정보를
효율적으로 관리 할 수 있게 합니다.


   eDBM 은 BASE모듈과 4개의 ADD-ON모듈로 구성되어 있습니다.

  각각의 모듈은 Component방식으로 개발되어 각 기업의 특별한 영업환경에 맞게 시스템을 구축할 수 있으며 통합DB(Data Mart 또는 Data Warehousing), OLAP, Mining, CTI시스템 등과 연계하여 확장된 솔루션으로 시스템을 구축할 수 있습니다.

   100% OOP방법론에 의거 컴포넌트방식으로 개발되어 모듈을 조립하여 사용하는 방식이
  때문에 안정성이 뛰어나고 개발기간이 짧고 따라서 적은 예산이 소요됩니다 . 또한 시스템 유지보수가 용이하며 업무확장 時 시스템 추가 변경이 신속합니다.



   모나크 사용 설명 동영상 보기

고객정보360-SingleView 모나크사용설명
확장된 퍼미션 관리 - 모나크 사용설명
고객관리의 확장 (퍼미션 관리, 관리 등급, 고객구분) - 모나크 사용설명
고객정보정확도-오류현황분석보고서 - 모나크 사용설명
대량고객데이터 일괄투입 (한번에 가져오기) - 모나크 고급기능
오피스리서치연동 (문서작성중 CRM시스템 정보를 검색) - 모나크 사용설명
페이지접근권한설정 - 모나크 사용설명
시스템활용도현황분석보고서 - 모나크 사용설명
사용자정의보고서 - 모나크 사용설명
사용자정의링크 - 모나크 사용설명
사용자 정의화면 (자사에 맞는 화면을 변경해서 적용) - 모나크 사용설명
사용자정의필드 (자사에 맞는 필드를 생성하여 사용) - 모나크 사용설명


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