당사의 솔루션은 아래와 같은 개인PC별 장비로서 소형 콜센터(아웃바운드 중심)을 구성하여 CTI투자없이 분산형 콜센터를 구축해 드립니다.
사용예) 교보생명
- 전국 2,000명 텔레마케팅 상담원이 사용중. 아웃바운드 전용
분산형 콜센터는 논리적으로는 하나의 콜센터이지만 물리적·지역적으로 분리된
소규모 콜센터의 집합을 말하며 통합 콜센터의 데이터 일괄관리 서비스를 받을 수 있도록 Web 기반 구조로 되어있 고 다음과 같은 장점을 제공합니다.
- 지역/지방 문화 이해를 통해 고객과 보다 긴밀한 서비스 가능
- 지역/지방 단위 영업점에서의 독자적인 CRM 계획 수립/진행
- 중소형 시스템 도입으로 기간 및 비용 절감
- 상담원 수급 문제 해소
재택 콜센터는 개인 가정까지 콜센터가 분산되는 개념으로
통합 콜센터에서 이루어지는 모든 고 객서비스 기능을 재택 좌석에 그대로 적용한 것으로 개인용 PC를 이용하여
고객에게 자동/연속해 서 전화를 연결하고 고객과의 접촉정보를 통합 콜센터의 데이터 일괄관리 서비스를 받을 수 있는 Web기반 시스템입니다.
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분산형 콜센터는 논리적으로는 하나의 콜센터이지만 물리적·지역적으로 분리된
소규모 콜센터의 
