home
  Home ¦¢Sitemap ¦¢Contact us ¦¢English
(ÁÖ)°ø¿µDBMÀÇ ¼Ò°³¶õCRM°³¹ß¹æ¹ý·Ð ¹× ±¸Ãà¾ÈÁ¦½ÃCRM¼Ö·ç¼Ç°ú ÄÁ¼³ÆÃ,¼­ºñ½º ¼Ò°³CRM±¸Ãà»ç·Ê ¹× ½ÇÀû¼Ò°³
¡¡
¡¡
CRM Consulting
System Solutions

¡í ñéÐê´ë»ó Ưȭ ¼Ö·ç¼Ç
¡í ¿µ¾÷Á¶Á÷À» À§ÇÑ SFA




  Business PartnetÞä ¸ðÁý SFA ¼¼¹Ì³ª Á¢¼ö°¡ ¸¶°¨µÇ¾ú½À´Ï´Ù. ¼¼¹Ì³ª¿¡ ´ëÇÑ ¾È°ÇÀ» Á¢¼öÇØÁÖ¼¼¿ä~!

Solutions

¡¡
 
Overview ƯÀåÁ¡ ºñ±³¿ìÀ§ ¡¡¡¡
Sales ¸ðµâ

Helpdesk ¸ðµâ

Order ¸ðµâ 

Survey  ¸ðµâ 

¡¡

¡¡ ¡á  HelpDesk Module  

°í°´ÀÇ ´Ü¼ø ¹®ÀÇ, ¿äû»çÇ× ¹× º¹ÀâÇÑ ºÒ¸¸ ó¸® ¿äû»çÇ×À» ½Å¼ÓÇÏ°Ô  Á¢¼ö, ô¸®ÇÏ¿© °í°´ ¸¸Á·µµ¸¦ Çâ»ó½Ãų ¼ö ÀÖ´Â ÇïÇÁµ¥½ºÅ© Àü¿ë ¸ðµâÀÔ´Ï´Ù.






< MonArch Helpdesk Module>

Helpdesk ¾÷¹«¸¦ ´ã´çÇÏ´Â »ó´ãÁ÷¿ø¿¡°Ô ÅëÇÕÀûÀÎ Æ÷Żȭ¸éÀ» Á¦°øÇÕ´Ï´Ù.

»ó´ã¸¸Á·µµ Áö¼ö¸¦ ÅëÇØ °í°´¸¸Á·À» ´õ¿í À̲ø¾î ÁÝ´Ï´Ù.

¿ì¼±¼øÀ§³ª °æ°úÀϺ° ¹Ì°áµÈ »ó´ãÁ¢¼ö°ÇÀ» ¹Ù·Î Á¶È¸ÇÏ°í DrillDown ActiobÀ» ÅëÇØ ÇØ´ç °Ç¿¡ ´ëÇÑ »ó¼¼ÇÑ Á¤º¸¸¦ ¹Ù·Î Á¶È¸ÇÒ ¼ö ÀÖ°í ½Å¼ÓÇÏ°í Á¤È®ÇÑ »ó´ãÀÀ´ë¸¦ Áö¿øÇÕ´Ï´Ù.


¡¡
±â´É¼³¸í
HelpdeskÆ÷Żȭ¸é  »ó´ã»óÇ°º°, ¿ì¼±¼øÀ§º°, »ó´ã°æ°úÀϺ° ¹Ì°áÇöȲÀ» ÇÑ´«¿¡ ºÐ¼®µÇ¸ç »ó´ã ¸¸Á·µµ Áö¼ö¸¦ ÅëÇØ »ó´ã¿ø °³°³ÀÎÀÇ »ó´ã¿ª·®À» Æò°¡ÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
»ó´ãã±â»ó´ãÁ¢¼öµÈ °í°´À» ´ë»óÀ¸·Î °Ë»öÇÏ¿© °í°´Á¤º¸¿Í »ó´ãÁ¤º¸¸¦ ÇÔ²² Á¶È¸ÇÒ ¼ö ÀÖ¾î ºü¸¥ ÀÀ´ë¸¦ °¡´ÉÄÉ ÇÕ´Ï´Ù.
»ó´ãÁ¢¼ö»ó´ãÀ» Á¢¼öÇÕ´Ï´Ù. °¢ »ó´ãÄڵ庰 ´ã´çÁ¶Ä¡ÀÚ¿Í Á¶Ä¡ÀÏÀÚ°¡ ÀÚµ¿À¸·Î ¹èÁ¤µÇ¸ç Helpdesk Knowledge¸¦ ¹Ù·Î °Ë»öÇÒ ¼ö ÀÖ°í °¡Àå ºó¹øÇÑ »ó´ã Case°¡ Á¢¼öâ¿¡ ³ªÅ¸³ª ½Å¼ÓÇÏ°Ô ÀÏ°üµÈ ÀÀ´ë¸¦ ÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
»ó´ã¹èÁ¤ Á¶Ä¡ÀÚ°¡ ¹èÁ¤µÇÁö ¾ÊÀº »ó´ãÁ¢¼ö°ÇÀ» ´ë»óÀ¸·Î Á¶Ä¡Á÷¿øÀÇ ¹Ì°áÇöȲ¿¡ µû¶ó Á¶Ä¡ÀÚ¸¦ ¹èÁ¤ÇÕ´Ï´Ù.<
»ó´ãÁ¶Ä¡Á¢¼öµÈ »ó´ã°ÇÀ» Á¶Ä¡µÇ¾úÀ» °æ¿ì ÇØ´ç ´ã´çÀÚ´Â ¹Ù·Î Á¶Ä¡°á°ú¸¦ ó¸®ÇÕ´Ï´Ù. Á¶Ä¡µÈ °á°ú´Â Helpdesk Knowledge¿¡ µî·ÏÇÏ¿© Â÷ÈÄ µ¿ÀÏÇÑ °æ¿ì·Î Á¢¼öµÈ »ó´ã°Ç¿¡ ´ëÇؼ­ È°¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
Outbound Happy CallÁ¶Ä¡¿Ï·áµÈ »ó´ã°Ç ÁßÀüÈ­ Å뺸¸¦ ¿øÇÏ´Â °í°´À» ´ë»óÀ¸·Î Á¶Ä¡ ¸¸Á·µµ ¼³¹®À» ½Ç½ÃÇÕ´Ï´Ù.
ÄÚµå°ü¸®  »ó´ãÄÚµå, Á¶Ä¡Äڵ带 °ü¸®ÇÕ´Ï´Ù.
»ó´ãÇöȲºÐ¼® »ó´ãÁ¢¼öÀϺ°, »óÇ°º°, »ó´ãÄڵ庰, Á¶Ä¡Á÷¿øº° ÇöȲÀ» ºÐ¼®ÇÕ´Ï´Ù.
»ó´ã¸¸Á·µµºÐ¼® Á¶Ä¡¸¸Á·µµ ÇöȲÀ» Á¶Ä¡ÀÚº° ºÐ¼®ÇÕ´Ï´Ù.
¡¡



< MonArch HelpDesk Module
¡æ Knlwledge Base °Ë»öÈ­¸é>

°í°´»ó´ã°ú 󸮳»¿ëÀ» Knowledge Base·Î ±¸ÃàÇÏ¿© ºñ½ÁÇÑ À¯ÇüÀÇ »ó´ãÀº ÃàÀûµÈ DB¸¦ È°¿ëÇÏ¿© »ó´ã¿øÀÌ ÀÀ´ëÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. °øÀ¯µÈ »ó´ãÁö½ÄÀ» È°¿ëÇÏ¿© °í°´ »ó´ã¾÷¹« È¿À²À» ±Ø´ëÈ­µË´Ï´Ù.

ƯÈ÷, °í°´¹®ÀÇ È½¼ö°¡ ¸¹Àº »ó´ã³»¿ëÀº FAQÈ­ µÇ¾î Self Helpdesk(°í°´À» À§ÇÑ Æ÷ÅÐ È­¸éÁ¦°ø)¸¦ ÀÌ¿ëÇÏ¿© °í°´ ½º½º·Î°¡ ÇØ°áÇÒ ¼ö ÀÖ¾î  »ó´ã¾÷¹«¸¦ ÁÙÀÏ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.

Copyright¨Ï 2001 ¢ß°ø¿µDBM All rights reserved. Tel:070-7779-0011 / Fax:02-2655-9133 ¡¡